公平审查，同时保留消费者权利。

一次性购买与取消

US$5 套装为一次性购买，并非定期续费的订阅。不存在需要取消的持续订阅，也不会产生套装的周期性收费。

如果您认为购买有误，请及时联系 ECG，以便审查相关情况及交易状态。这一说明不设定固定的取消期限，也不剥夺任何法定权利。

改变主意

因改变主意提出的请求，与声称服务存在缺陷、描述有重大不符或无法交付的主张不同。ECG 会善意考虑改变主意的请求，并结合实际情况评估，包括是否已授予访问或使用权限。仅因客户改变主意，并不会自动获得退款。

本政策并非一概“不予退款”。

存在缺陷、描述不符或无法交付的服务

客户可能享有《澳大利亚消费者法》规定的、不可排除的权利和救济。本政策不限制这些权利。

如果所提供的服务存在缺陷、与描述存在重大差异或无法交付，ECG 将审查问题，并提供适用法律要求的任何救济。适当的救济取决于具体事实，可能包括纠正问题、完成交付、变更协议，或在法律要求时提供退款或其他救济。

如何申请审查

1. 发送电子邮件至 support@ecgtradingintelligence.com.au。
2. 说明问题涉及付款、交付、平台访问或安装、产品描述、改变主意，还是其他事项。
3. 提供足以识别交易及所选平台的购买信息，例如结账时填写的邮箱或付款参考编号。请勿发送密码、安全码或完整银行卡资料。
4. ECG 可能要求您提供核实购买及评估问题所合理需要的信息。
5. ECG 将善意审查请求，并说明处理结果及任何拟议的救济措施。

尚未确立回复期限时，不承诺回复时限。法定权利和救济继续适用。

争议

请先联系 ECG，以便审查事实及可能的解决方案。如果问题未获解决，您可以寻求独立建议，或使用您可获得的外部消费者援助或争议解决渠道。本政策不限制您向监管机构报告问题或行使任何法定权利。

付款问题

如遇重复扣款、不明交易或其他有争议的交易，请视情况联系 ECG 及相关付款服务提供商或金融机构。请勿通过电子邮件发送完整银行卡资料。Stripe 根据其自身条款和流程处理付款资料。